Terma & Syarat nona123 – Panduan Lengkap Peraturan Platform

1 Penerimaan Terma & Syarat

Selamat datang ke nona123 — platform hiburan dalam talian yang direka khas untuk rakyat Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan pihak pengurusan nona123 ("Syarikat", "kami" atau "nona123").

Dengan mengakses laman web nona123, mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh nona123, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam Terma ini, termasuk Dasar Privasi dan Peraturan Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila jangan gunakan platform nona123. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan kepada Terma dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan nona123, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun
• Bermastautin atau berada secara sah di Malaysia pada masa penggunaan platform
• Mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak pernah dihadkan atau diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan nona123 sebelum ini
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga
• Menggunakan dana daripada sumber yang sah dan bukan hasil aktiviti haram

nona123 berhak pada bila-bila masa meminta ahli mengemukakan dokumen pengesahan identiti (salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen lain) bagi mengesahkan kelayakan. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

Platform nona123 tidak tersedia untuk individu yang tinggal di bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian. Tanggungjawab untuk memastikan kepatuhan terhadap undang-undang tempatan terletak sepenuhnya pada ahli.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun nona123 yang berdaftar. Pembukaan akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau peranti yang sama — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius Terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh disahkan
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Tarikh lahir yang tepat (untuk pengesahan umur)
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan pengeluaran

Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan maklumat akaun sentiasa dikemas kini. nona123 tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan pembayaran yang berpunca daripada maklumat akaun yang tidak tepat atau lapuk yang diberikan oleh ahli.

4 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform nona123 dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). nona123 menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

Pengeluaran: Minimum pengeluaran adalah RM50. Permintaan pengeluaran yang diterima sebelum pukul 11.00 malam akan diproses pada hari yang sama dalam masa 15–30 minit. Permintaan yang diterima selepas pukul 11.00 malam akan diproses pada awal hari berikutnya. Tiada caj dikenakan untuk pengeluaran standard.

nona123 berhak meminta dokumen KYC (Know Your Customer) sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM5,000. Proses semakan boleh mengambil masa sehingga 24 jam perniagaan. Ini adalah langkah perlindungan standard untuk memastikan keselamatan kewangan ahli.

Deposit yang dibuat tidak boleh dibatalkan setelah diproses. Jika anda percaya telah berlaku kesilapan dalam transaksi deposit anda, sila hubungi pasukan sokongan nona123 dengan segera melalui live chat atau e-mel ke support@nona123.best.

5 Terma Bonus & Promosi

nona123 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk Bonus Selamat Datang, reload bonus, rebat VIP, free spins dan turnamen hadiah. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam penerangan promosi berkenaan, di samping peruntukan umum berikut:

• Bonus mesti dipilih secara aktif sebelum deposit diproses — bonus tidak boleh digunakan pada deposit yang telah pun diproses
• Hanya satu bonus aktif yang dibenarkan pada satu masa dalam satu akaun
• Keperluan rollover (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan yang berkaitan dengan bonus boleh dikeluarkan
• Tempoh sah bonus (biasanya 30 hari) bermula dari tarikh bonus dikreditkan ke akaun
• Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi rollover akan dilucuthakkan secara automatik
• Deposit asal tidak terjejas sekiranya bonus dilucuthakkan atas kegagalan memenuhi rollover
• Free spins mesti digunakan dalam 7 hari dari tarikh dikreditkan
• Nilai kemenangan dari free spins tertakluk kepada rollover berasingan seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan

6 Peraturan Permainan

Peraturan khusus untuk setiap permainan yang ditawarkan di nona123 dinyatakan dalam bahagian "Maklumat Permainan" bagi permainan berkenaan. Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan adalah seperti berikut:

• Semua permainan menggunakan RNG (Penjana Nombor Rawak) yang diaudit secara bebas — tiada pihak, termasuk nona123, boleh meramal atau mempengaruhi hasil permainan
• Keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan atau sesi tamat
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, pusingan yang tidak lengkap akan dibatalkan dan baki pertaruhan akan dikembalikan ke akaun ahli
• Kemenangan yang dipaparkan dalam penerangan permainan adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja dan tidak menjamin hasil yang sama dalam permainan sebenar
• Kadar bayaran balik (RTP) yang dipaparkan adalah purata jangka panjang yang dikira berdasarkan berjuta-juta pusingan — ia bukan jaminan pulangan untuk sebarang sesi permainan individu
• nona123 berhak mengeluarkan mana-mana permainan daripada platform pada bila-bila masa atas sebab-sebab teknikal, pelesenan atau operasi

Untuk permainan live casino, peraturan tambahan terpakai berkaitan etika meja, had masa untuk membuat keputusan pertaruhan dan prosedur keputusan dalam kes teknikal. Sila rujuk panduan live casino dalam platform untuk maklumat lanjut.

7 Pertaruhan Sukan

Bahagian Pertaruhan Sukan nona123 menawarkan pasaran taruhan pada lebih 30 sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, English Premier League, badminton, e-sukan, Formula 1 dan banyak lagi. Terma khusus untuk pertaruhan sukan adalah seperti berikut:

• Semua pertaruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem — tiada pembatalan yang boleh dibuat selepas pengesahan
• Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan dibuat adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan, tanpa mengira perubahan odds selepas itu
• nona123 berhak membatalkan pertaruhan dan mengembalikan baki pertaruhan sekiranya acara dibatalkan, ditangguh melebihi 48 jam atau berlaku keadaan force majeure yang mempengaruhi acara berkenaan
• Pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat dalaman (insider information) atau manipulasi perlawanan (match-fixing) adalah dilarang dan merupakan pelanggaran jenayah
• nona123 berhak mengehadkan atau menolak pertaruhan daripada ahli yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan berkaitan pertaruhan sukan
• Untuk perlawanan yang tergendala (interrupted match), keputusan akan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi badan sukan berkenaan

8 Keselamatan Akaun & Kata Laluan

Keselamatan akaun nona123 anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan pihak kami. Berikut adalah obligasi keselamatan yang mesti dipatuhi oleh setiap ahli:

• Jangan kongsi kata laluan, PIN atau maklumat log masuk akaun anda dengan sesiapa pun — termasuk ahli keluarga atau rakan
• Gunakan kata laluan yang kukuh (sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol)
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan
• Log keluar dari akaun setelah selesai sesi bermain, terutama apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan nona123 dengan segera
• Jangan respons kepada e-mel, SMS atau mesej yang mendakwa dari nona123 yang meminta kata laluan atau maklumat sensitif anda — nona123 tidak akan pernah meminta kata laluan anda

nona123 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

9 Tingkah Laku yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform nona123 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal:

1. Membuka lebih daripada satu akaun (akaun berganda) dalam nama yang sama atau berbeza
2. Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang menjana atau mengautomasikan pertaruhan
3. Terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) menggunakan platform nona123
4. Mengeksploitasi kelemahan teknikal (bug exploit) dalam permainan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak wajar
5. Koordinasi pertaruhan antara berbilang akaun untuk menjamin kemenangan (arbitrage betting yang tidak dibenarkan)
6. Memalsukan identiti atau menggunakan maklumat peribadi orang lain semasa pendaftaran atau pengesahan KYC
7. Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit
8. Memuat naik atau berkongsi kandungan yang menyalahi undang-undang Malaysia dalam platform nona123
9. Mengancam, menghina atau melecehkan kakitangan sokongan atau pemain lain dalam platform
10. Cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan nona123

nona123 berhak mengambil tindakan undang-undang terhadap individu yang terlibat dalam aktiviti penipuan atau jenayah yang melibatkan platform kami, dan akan bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa Malaysia apabila diperlukan.

10 Penggantungan & Penutupan Akaun

nona123 berhak menggantung atau menutup akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• Pengesyoran atau keperluan oleh pihak berkuasa undang-undang Malaysia
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah lain
• Maklumat pendaftaran yang didapati palsu atau tidak tepat
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri (penutupan sukarela)

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran, baki dalam akaun akan dilucuthakkan sepenuhnya termasuk semua kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti penipuan. Untuk penutupan atas sebab lain yang sah, baki bersih (setelah ditolak bonus aktif yang belum memenuhi rollover) akan dikembalikan kepada ahli dalam masa 5 hari perniagaan.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan nona123. Permintaan penutupan akaun tidak boleh dibatalkan setelah diproses.

11 Had Liabiliti

nona123 menyediakan platform hiburan sebagaimana adanya dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau kesilapan teknikal pada setiap masa. Had liabiliti nona123 adalah seperti berikut:

• nona123 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau peristiwa di luar kawalan kami (force majeure)
• nona123 tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan — semua keputusan adalah berdasarkan mekanisme permainan yang adil dan rawak
• Liabiliti maksimum nona123 terhadap sebarang tuntutan individu tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan
• nona123 tidak bertanggungjawab atas akses tanpa kebenaran ke akaun ahli yang berpunca daripada kecuaian ahli sendiri
• nona123 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang diakibatkan oleh penggunaan maklumat yang terdapat dalam platform nona123 bagi tujuan perjudian di luar platform

12 Permainan Bertanggungjawab

nona123 komited terhadap permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan pemain kami. Platform kami menyediakan pelbagai alatan untuk membantu ahli mengawal aktiviti permainan mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun. Had boleh diturunkan dengan serta-merta, tetapi memerlukan tempoh menunggu 24 jam untuk meningkatkannya.
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu bagi mengelakkan perbelanjaan berlebihan.
• Pengehadiran diri sementara: Hentikan akses ke akaun untuk tempoh 1 hari hingga 6 bulan. Tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.
• Pengehadiran diri kekal: Tutup akaun secara kekal. Pilihan ini tidak boleh dibatalkan dan akaun tidak boleh dibuka semula.
• Pemeriksaan realiti: Terima peringatan berkala tentang tempoh masa yang telah dihabiskan dalam platform semasa sesi bermain.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali merasakan permainan menjadi masalah, sila dapatkan bantuan segera. Hubungi pasukan sokongan nona123 atau kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

13 Perlindungan Data & Privasi

nona123 mengendalikan semua data peribadi ahli dengan penuh tanggungjawab, mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami, iaitu:

• Pengurusan dan pengesahan akaun ahli
• Pemprosesan transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran)
• Pemenuhan obligasi pematuhan undang-undang (KYC, AML)
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna
• Komunikasi perkhidmatan dan promosi (dengan persetujuan)

Data peribadi anda tidak akan dijual, dikongsi atau dipindahkan kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan tanpa persetujuan eksplisit anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Semua data disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit. Untuk maklumat penuh tentang amalan privasi kami, sila baca Dasar Privasi nona123.

14 Pindaan Terma & Syarat

nona123 berhak mengubah, meminda atau mengemaskini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa atas budi bicara kami sendiri. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web nona123, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Dalam kes pindaan yang ketara yang mempengaruhi hak ahli secara material, nona123 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar ahli atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform nona123 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

15 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan nona123, pasukan kami sedia membantu melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform nona123 — masa respons purata bawah 2 minit
• E-mel: support@nona123.best — masa respons dalam 12 jam perniagaan
• Soalan Lazim: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada lebih 50 soalan biasa

Pasukan sokongan nona123 beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan memahami konteks tempatan Malaysia. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dan aduan dengan adil, telus dan dalam tempoh yang munasabah.

Untuk aduan formal yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, sila hantarkan aduan bertulis ke support@nona123.best dengan tajuk "Aduan Formal" untuk pemprosesan keutamaan oleh pihak pengurusan nona123.